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En envíos nacionales, el tiempo estimado de entrega es de 48 a 72 horas.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar en épocas de alta demanda, debido al aumento en los volúmenes de envíos.

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Tienes que enviarnos un correo electrónico a shop@monegrosfestival.com y seguir las indicaciones que te daremos, donde encontrarás el procedimiento para realizar la devolución y la etiqueta que deberás poner en el paquete. Recuerda que deberás enviar los productos en el plazo de 14 días naturales desde que solicites la devolución. Los gastos de devolución se descontarán directamente del importe a reembolsar.

Para pedidos nacionales (España. Excepto Canarias, Ceuta y Melilla): 6€

Para pedidos internacionales (Fuera de España), Canarias, Ceuta y Melilla: 15€

Lo primero, lamentamos lo ocurrido. Envíanos un correo electrónico a shop@monegrosfestival.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías de los productos recibidos. Analizaremos tu caso y te indicaremos los siguientes pasos.